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福彩業主有妙招 “體驗式消費”掀熱潮

2018-10-09 14:14 來源:青海福彩

時下,消費市場呈現新趨勢,體驗式消費深受消費者青睞。何為“體驗式消費”?即站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式,塑造消費者感官體驗及思維認同,抓住其注意力。這唯實體銷售所能帶來的優勢被福彩63010450號投注站業主劉淑綺充分運用,通過打造站點服務環境、顧及彩民體驗感受等因素,讓彩民愿意為自己的公益體驗付費,銷量節節攀升。 

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劉淑綺的福彩投注站位于西寧市城北區生物園區新樂花園門口,經營有11年之久,雖規模不大,但在生物園區一帶有著不小的名氣。除卻過硬的專業素質,劉站主獨到的經營理念起到了關鍵作用,她認為,“要想賣好彩票,先要賣好服務”。購彩者雖然可能只花了2元錢買了一注彩票,但是在這一消費過程中,如果他們體驗到了福彩銷售人員熱情周到而又專業的服務,感受到彩票店溫馨舒適的購彩環境,那么他們成為回頭客的幾率就會大大提升。甚至在一些時候,顧客雖然購買了彩票,但其真正原因并非為了中獎或隨手作公益,而僅僅是為了體驗彩票店的氛圍,可以在這里和來自各行各業的彩友聊天、喝茶、談經論彩等等。

近年來,隨著福彩事業的發展,申請手續的簡化,開一家福彩店成為了很多人的首選。這意味著彩票店與彩票店之間的競爭也越來越激烈。哪一家福彩店的服務態度熱情,購彩環境舒適,中獎率高,購彩者就會轉向哪一家。不難想象,福彩店想要留住一名顧客,銷售人員需要在服務方面下不少功夫。對此,劉站主也有自己的妙招。

改善購彩環境

禁煙有道,一杯茶占住嘴。煙霧繚繞的購彩環境讓彩民望而卻步,干凈整潔的購彩環境才能留住彩民的腳步。“以前我的站點全是煙民,滿屋子都是煙味,一直到晚上都散不盡。第二天一進屋,還是一股異味。”由于彩民長期吸煙,不但讓墻壁和屋頂不再潔白,煙灰、煙頭也滿地都是,那些不吸煙的彩民打完票就匆匆離開,給銷售造成了影響。劉站主通過查詢相關資料發現,茶水對煙癮的抑制力很強。于是,她每天在站點備上熱水和茶葉。只要有彩民想吸煙,她就說:“吸煙不僅影響您的身體健康,對其他人的健康也非常不利。”緊接著,就把一杯熱茶遞上去,加上其他人注視的目光,那些煙民也都不好意思再點手中的煙了。

提供個性服務

小小喝水杯,留住“回頭客”。如何留住“回頭客”是很多福彩業主關心的話題。劉站主會為每位“回頭客”彩民準備一個專用水杯,只要彩民第二次進店購彩,就贈送一個喝水杯,標上顧客的名字,并放在店內供專用。店里還準備了茶葉,供他們免費沖泡飲用。通過這種方式,久而久之,其中的一些“回頭客”慢慢轉為長期顧客。

提高中獎率

打造“理財計劃”吸引彩民。劉站主發現店內一些彩民隨性購彩,錢花了,但中獎率卻不高。為此,她會為他們免費提供購彩分析,制定購彩計劃,全心全意幫他們中獎。慢慢的,這些客戶轉為忠實彩民。

11年來,劉站主一直堅守在福彩工作的“前線”,經過她的傾心付出,投注店銷量高、人氣旺。用她的話說,她只是成千上萬默默奉獻的福彩人中的一員,“只要勤勤懇懇,用心經營,就一定能把福彩店經營好,這不僅僅是一份職業,也是為國家公益做貢獻,還能交到不少朋友,雖辛苦,但苦中有樂,一切值得。”

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